Helal olsun hakem heyetine...

Kırşehir Valiliği Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyeti, aldığı kararlarla hem tüketicinin hem de esnafın yanında oluyor.

Helal olsun hakem heyetine...

Kırşehir Valiliği Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyeti, aldığı kararlarla hem tüketicinin hem de esnafın yanında oluyor.

Tüketici Hakem Heyeti tarafından, kendilerine gelen tüketici şikayetleri anında işleme alınırken; 3 ay içerisinde hem tüketiciye hem de üreticiye olumlu yada olumsuz karar veriliyor. Ticaret İl Müdür Vekili İsmail Duman, 2012 yılında kendilerine gelen şikayetler ve süreçle ilgili verdiği bilgide, " 2012 yılında tüketici hakem heyetine toplam 2832 ayrı şikayet geldi. Bu şikayetlerden 252'si ile ilgili ara karar verildi. Bu şikayetlerden yapılan inceleme sonucunda tüketici lehine 2025 karar verildi. 555 karar da esnaf lehine verildi. Gelen şikayetleri anında arkadaşlarımız alıyor ve inceleyip en geç 3 ay içerisinde muhataplarına ulaştırıyor. Kararlarımızda asla ve asla taviz vermiyor, kim haklıysa onun yanında oluyoruz. Sorun olarak dilekçe sahiplerinin ikamet adreslerini değiştirmeleri ve bu adres değişikliklerini bize bildirmeleri önümüze çıkıyor. Adreslere gönderdiğimiz gönderimler geri iade oluyor v vatandaşlarımız şikayetçi oldukları konularda ne karar çıktı bunu öğrenemiyor. Onun için bizde adrese ulaşamayan gönderimler var. Bize dilekçe veren tüketicilerin gelip şikayet olduğu konuda verilen kararı elden teslim alması gerekiyor " dedi.

Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.